アクセス解析データ消失のご報告とお詫び
at 2011/11/08 14:13:17
平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。
本日11月8日（火）、お客様がご利用いただいているブログサービス
「コムログASP」サーバーにて、一部アクセス解析データが消失して
いたことが発覚いたしました。
お客様の大切なデータの一部を消失してしまったことを深くお詫び
申し上げます。
■対象ユーザー
コムログ社内版ASPをご利用のユーザー様
コムログ公開版ASPにてHTTPSのフォームをご利用のお客様
■発生内容
2011年11月1日（火）深夜 ～ 2011年11月8日（火）正午ごろの間の
HTTPSのページへのアクセスデータが消失いたしました。
■影響範囲
管理画面にて確認可能なアクセス解析結果に当該期間のデータが反映され
ない状態となっております。
■原因
2011年11月1日(火)に実施いたしましたメンテナンスの影響により、HTTPSの
ページへのアクセスログが正常に記録されない状態となっておりました。
お客様のデータを消失してしまったことを深くお詫び申し上げます。
■復旧について
当該期間のアクセスデータは、お客様の各アカウント毎に集計できる状態に
なく、復旧することはできませんでした。
現在は、サーバーの設定を修正し、正常にアクセスログが記録されるように
なっております。
■再発防止
この様な障害が二度と発生しないよう、サーバーの設定について入念な確認
を行うと共に、事前の設定の検証をより強化することにより、確実にデータ
を保護できるよう体制を築いてまいります。
今後はこの様なご迷惑をおかけしないよう、全力をあげて努めていく所存で
ございます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
※この記事は、下記URLと重複しています。ご了承ください。
「アクセス解析データ消失のご報告とお詫び（https://www.comlog.jp/support/722.html ）」
「アクセス解析データ消失のご報告とお詫び（https://www.com
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