イーハイブ平井のCOMLOG日記
イーハイブセミナールーム貸出~ コールセンター事業説明会

at 2013/4/15 09:00:00
イーハイブセミナールムは、定員16名(着席)で時々お貸ししています。

もちろん、メインは自社企画のホームページセミナーですし、
社内の開発会議や他社とのミーティングでも、利用しています。

今回は、先週11日木曜日は、
業務提携しているICI株式会社の島田さんにお貸しして、

コールセンターの新サービスの事業説明会が開催されました。

コールセンター

私も参加しました。

島田さんと逢うまでは、

コールセンターというと
  大手通販会社、テレビショッピング、
  大手サポートセンター

などが使うものだと思っていて、私達中小企業が利用するものではないと思っていた。

こんな人が1000人ぐらい並んでいるのしか知らなかった。
コールセンターコールセンターコールセンターコールセンターコールセンター ...1000人


しか~~し、実は中小企業・個人事業主にこそ、
今コールセンター、サポートセンターが必要だと知って驚いた。


例えば、
個人事業主&コールセンター

 起業してすぐは、一人で走り回り営業することも多い
 外出中には固定電話には出れず。
 ケータイ電話も打ち合わせ中には、出られない。

 これで、機会損出していることもある。

 さらに、集中して仕事をしたいときには、電話に出ないほうがいい場合もある。

 そんな時には、秘書代行サービスらしい。

 とはいっても、高いお金は出せないしと思っていたら、

 この島田さんが考えたのが、

   ・秘書代行電話番サービス「セクレタ」
       ※電話を受け付けて内容を聞いてくれてメールや電話でお知らせしてくれる。

なんと月々5000円から利用できるらしい。

なぜ私もこのセミナーを受けたかというと、

コムログクラウドを使っていただいている企業の皆さんにも
役に立つからと思ったからです。

この秘書代行電話番だけではないのです。

今回の案内されたサービスはあと3つ。

・広報支援サービス「パブサポ」
・格安告知コールサービス「切手コール」
・営業見込み客開拓支援サービス「プロサポ」


インバウンド:電話受け中心
アウトバウンド:電話かけ中心
でわけると、

インバウンドが
  ・秘書代行電話番サービス「セクレタ」
  ・広報支援サービス「パブサポ」

インバウンドが
  ・格安告知コールサービス「切手コール」
  ・営業見込み客開拓支援サービス「プロサポ」


の2種類ずつ。

まだ私も、完璧にすべてのサービスを説明できるわけではないが、
私の理解した範囲で

秘書代行電話番サービス「セクレタ」は、

先程も書いたように
  いわゆる電話番、しかし秘書のように振舞ってくれるすぐれもの。

広報支援サービス「パブサポ」は、

  ニュースリリースを手伝ってくれるサービスだ。
  中小企業にとっても、ニュースリリースは大事。
  でも、結構やり方を知らない。それだけではなく
  ニュースリリース後の電話を受けれないことも多い。
  なので、ニュースリリースをしたあとに
  取材や問合せ受け専用の電話番なのである。

アウトバウンド(掛け中心)である

格安告知コールサービス「切手コール」


  最近は、電話営業の規制も多く
  そんなにしつこい営業はかければいらしい。
  できるとすれば、告知程度だということだ。
  ということでそれに特化したサービス。
  しかも料金は、切手と一緒の値段 80~150円だということです。


最後に
営業見込み客開拓支援サービス「プロサポ」

  切ってコールよりも上級編
  顧客をしぼって営業をします。
  レポートも含めて顧客対応をクライアントと
  連携しながら行う営業ツール

なんとも、中小企業・個人事業主にとっては、とても強い見方になりそうだ。

近いうちに、中小企業向けホームページ作成ツールである
コムログクラウド
でも、提携サービスとして、紹介したいと思っています。

もちろん先に気になる方は、
私個人か、下記のフォームよりおと言わせください~

イーハイブお問い合わせフォーム
     /inquiry.cgi





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